Συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων

Πιλοτική έκδοση, Οκτώβριος 2026. Θα αντικατασταθεί από το τελικό κείμενο πριν την εμπορική λειτουργία.

Η συμφωνία αυτή ισχύει μεταξύ του διαχειριστή, μεσίτη ή ιδιοκτήτη που εγγράφεται στο SURVAI («Υπεύθυνος επεξεργασίας») και του SURVAI («Εκτελών την επεξεργασία»), σύμφωνα με το άρθρο 28 του ΓΚΠΔ.

1. Αντικείμενο και σκοπός

Το SURVAI επεξεργάζεται για λογαριασμό του Υπευθύνου τα στοιχεία των ενοικιαστών και ιδιοκτητών των ακινήτων του (όνομα, τηλέφωνο, e-mail, ακίνητο, μηνύματα, φωτογραφίες, αιτήσεις βλάβης) αποκλειστικά για την καταγραφή και διαβίβαση βλαβών.

2. Οδηγίες

Το SURVAI επεξεργάζεται τα δεδομένα μόνο σύμφωνα με τις οδηγίες του Υπευθύνου, όπως εκφράζονται από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού (ποιος λαμβάνει τι, αντίγραφο στον ιδιοκτήτη, ώρες) και την παρούσα.

3. Εμπιστευτικότητα και ασφάλεια

Πρόσβαση έχουν μόνο τα πρόσωπα που την χρειάζονται, δεσμευμένα με εμπιστευτικότητα. Τα δεδομένα μεταδίδονται κρυπτογραφημένα και αποθηκεύονται σε παρόχους με κατάλληλα μέτρα ασφάλειας. Παραβίαση γνωστοποιείται στον Υπεύθυνο χωρίς καθυστέρηση και το αργότερο σε 72 ώρες.

4. Υπεργολάβοι επεξεργασίας

Twilio (WhatsApp), OpenAI (ανάλυση μηνυμάτων, χωρίς εκπαίδευση μοντέλων), Airtable (βάση δεδομένων), Render (φιλοξενία, ΕΕ), Google (e-mail). Αλλαγές γνωστοποιούνται με προειδοποίηση 14 ημερών· ο Υπεύθυνος μπορεί να εναντιωθεί.

5. Δικαιώματα των υποκειμένων

Το SURVAI βοηθά τον Υπεύθυνο να ανταποκριθεί σε αιτήματα πρόσβασης, διόρθωσης και διαγραφής. Ένας ενοικιαστής που γράφει STOP διαγράφεται μέσα σε 48 ώρες και ο Υπεύθυνος ενημερώνεται.

6. Διάρκεια και διαγραφή

Με τη λήξη της συνεργασίας το SURVAI διαγράφει ή επιστρέφει τα δεδομένα μέσα σε 30 ημέρες, εκτός αν ο νόμος απαιτεί διατήρηση.

7. Έλεγχος

Ο Υπεύθυνος μπορεί να ζητήσει πληροφορίες για την επεξεργασία και, με εύλογη προειδοποίηση, να ελέγξει τη συμμόρφωση.